よくあるご質問(FAQ)

商品の発送について

ストア直営の倉庫に在庫がある場合は、土日祝日を除く1~2営業日後に発送させていただきます。
但し、当ストアの在庫は直営店やグループ会社の倉庫とも共有していますので、在庫を取り寄せる場合は発送まで最大2~5営業日いただく場合がございます。その場合はメールにて発送予定日をご連絡させていただきます。

送料について

1回のご注文で(税込)11,000円以上ご購入いただいた場合は、商品のお届けにかかる送料を当ストアが負担させていただきます。
1回のご注文が11,000円未満の場合は自動的に送料が加算されますので、ご注文詳細ページにてご確認ください。

サイズ交換・返品について

セール商品(通常価格より値下げされた商品)に関しましては、お客様ご都合による返品交換はお受けすることができません。
一度でもご使用された(室内以外で履かれた)商品の返品交換は一切お受けすることができません。
返品・交換時にかかる送料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。

交換・返品期限について

返品・交換期限は、商品発送から14日間となります。
期限を超過した商品は、如何なる理由でも返品をお受けすることができませんのでご注意ください。

当ストア以外で購入された商品について

TIAD.ブランドは、より多くのお客様に高品質な商品をお届けするために、代理店を通じた販売方式を採用しております。
当ストア以外で購入された商品に関するお問い合わせは、ご購入いただいた店舗へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせへの返信について

ストア内お問い合わせフォームよりお問合せいただいた内容につきましては、営業日2~3日以内にメールにてご返信いたします。
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがありますと、返信メールを送ることができません。
メールアドレスは正しくご入力いただきますようお願いいたします。

商品の梱包について

サステナブルな観点から、外箱の梱包は簡易的な形と取らせていただいております。
また、ラッピングサービスやギフト対応は行っておりませんのでご了承ください。

当ストアからのメールについて

ご注文後と商品の発送後に、自動配信でメールを送らせていただいております。
もしメールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。
特に携帯のメールアドレスをご使用の場合には、迷惑メール対策の設定によりメールが届かない場合があります。
以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。

@tiad.jp

配送会社について

商品の発送はヤマト運輸もしくは佐川急便を利用して行っています。
配送会社のご指定には応じらせませんのでご了承ください。